1.Quem somos
O Lead Integrado é um sistema de gestão de clientes (CRM) usado por empresas para organizar contatos, conversar pelo WhatsApp e pelo Instagram e acompanhar o funil de vendas. Cada empresa cliente é responsável pelos contatos que cadastra e pelas conversas que faz pelo sistema.
2.Quais dados tratamos
- Dados de cadastro de quem usa o sistema: nome, e-mail, telefone e dados da empresa.
- Dados dos contatos das empresas: nome, telefone, e-mail, nome de usuário do Instagram e o histórico das mensagens trocadas pelo sistema.
- Quando a empresa conecta o Instagram ou o WhatsApp pela Meta: o identificador da conta, o nome de usuário, a foto do perfil e o acesso autorizado pela própria empresa. Esse acesso é usado apenas para ler e responder comentários e mensagens dessa conta.
3.Para que usamos
Usamos os dados só para o sistema funcionar: responder comentários e mensagens automaticamente conforme as regras criadas pela empresa, mostrar as conversas, registrar os contatos no funil de vendas e enviar avisos para a empresa.
Não vendemos dados e não os usamos para publicidade. O sistema não publica nada no perfil da empresa por conta própria e não envia mensagens para quem não interagiu com ela.
4.Com quem compartilhamos
Apenas com os serviços necessários para o sistema funcionar: a Meta (Instagram e WhatsApp), o provedor de hospedagem e banco de dados e o provedor de pagamentos. O provedor de pagamentos recebe só os dados de cobrança da empresa cliente. Cada um trata os dados de acordo com a própria política.
5.Por quanto tempo guardamos
Enquanto a empresa usar o sistema. Quando a conta é encerrada ou a conexão com o Instagram é removida, os dados ligados a ela são apagados.
6.Segurança
Os acessos às contas da Meta ficam guardados apenas nos nossos servidores e nunca são exibidos no navegador. Cada empresa só vê os próprios dados.
7.Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados e saber com quem eles foram compartilhados.
Veja como pedir a exclusão na nossa página de Exclusão de Conta e Dados.
8.Contato
Dúvidas sobre privacidade:
[email protected]